Frais de livraison
En Belgique la livraison est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à 250€ (HT). Les commandes d’un montant inférieur seront majorées de la somme forfaitaire de 30€ (HT) de frais de transport.
Dans certaines livraisons soumises à conditions particulières (horaires non-ouvrés, autorisation spéciale nécessaire pour accéder au lieu de livraison ou lieux difficiles d'accès..) un supplément pourra être demandé par le transporteur (nous consulter).
(*) Conditions particulières
Ractem se réserve le droit d'ajouter un surcoût en fonction des moyens de déchargement du client, l'accès au lieu de livraison et les dimensions de la commande, afin de garantir une livraison sûre et efficace.Commandes exlusivement de Bacs à bec empilables, tiroirs et agencement en modules:
En raison des caractéristiques particulières de ce produit, les frais de port sont estimés. Notre personnel vous contactera dans un délai maximum de 24 heures si les frais de votre commande sont plus élevés.
L’estimation des frais de port appliquée sur le site web est:
- 30€ + TVA pour commandes inférieures à 500€ (TVA non incluse).
- Offerts à partir de 500€ (TVA non incluse)
Réductions en ligne
Réductions pour les achats en ligne et offres personnalisées pour volume important
- 1.000 Euros le système vous accorde une remise immédiate de 2%
- 2.000 Euros le système vous accorde une remise immédiate de 4%.
A partir d'une valeur nette de marchandise de 2 000,00 €, contactez-nous pour une offre personnalisée.
Lorsque votre commande atteint ces montants, le pourcentage correspondant sera automatiquement déduit du panier.
La réduction en ligne ne s'applique pas aux frais d'expédition. Pour le montant minimum de livraison gratuite, la valeur nette de la marchandise sera retenue sans tenir compte de la remise en ligne.
Délai de livraison
Les produits disponibles en stock sortent de nos installations dans les 48 à 72h qui suivent le paiement. L’entreprise de transport livre la marchandise à l’adresse indiquée dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à partir de son envoi. Au cas où les produits demandés nécessiteraient un délai de livraison plus long, Ractem en informerait le client.
Durant les mois d’Août et fin d'année jusqu’à début janvier, des retards peuvent être occasionnés pour la prise en charge du matériel et son acheminement par le transporteur. Nous ne pouvons dans ces cas garantir la livraison en 7 jours ouvrés (Nous consulter pour les délais).
Livraison de la commande
Les produits sont généralement livrés sur palette et toujours au niveau rue, à l’adresse indiquée par le client.
Renseignez-vous sur les conditions particulières auprès de notre service clientèle.
Lors de la réception des colis et palette, le Client devra vérifier qu’ils sont en bon état, que le nombre des colis reçus est correct (selon le bon de livraison collé sur le colis).
En cas d’erreur, le client devra en faire mention sur le bordereau de livraison du transporteur et en informer Ractem dans un délai maximum de 48 heures. Pour toute question ou tout problème liés à votre achat, vous pourrez contacter le service client.
Ni le transporteur ni Ractem ne se chargent de la reprise des palettes ou de l’emballage. Le client a la responsabilité de se débarrasser de la palette et de l’emballage par ses propres moyens dans les conteneurs correspondants ou à une déchetterie.
Retours
Si le produit sélectionné ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de sept jours ouvrables à compter du jour de la réception de la marchandise pour nous retourner le produit, toujours en nous prévenant par téléphone ou par e-mail.
Les frais entraînés par ce retour seront à la charge du client. (Nous consulter pour les tarifs)
Dans tous les cas, le remboursement de votre achat sera effectué à la réception des articles dans nos installations, après vérification de l’état de la marchandise, qui devra être inutilisée et dans son emballage d’origine. Le remboursement de votre paiement (à l’exception des frais de retour) sera effectué selon la même modalité que votre achat.
Dans le cas où le client recevrait un produit détérioré ou défectueux, il sera échangé contre le même produit en parfait état, à condition que Ractem en soit informé dans un délai maximum de 48 heures après réception de la marchandise.
